Customer Journey in MailChimp

Aangepast op: 22 sep, 2020

Terminologie

Omdat er zoveel Engelse termen voorkomen, hier per term een uitleg zodat je de eerste drempel al hebt genomen.

Customer Journey – Een geautomatiseerde route die verschillende acties bevat, die een klant kan activeren. Dit doen ze tijdens hun wandeling door de (onzichtbare) beslisboom. Hiermee banen ze hun eigen unieke pad. Wat ze wel en niet doen bepaald welke acties er volgen.

Customer Journey path – De visuele weergave van het pad.

Starting point – De gebeurtenis of actie die er voor zorgt dat een persoon wordt toegevoegd aan deze reis. Max drie verschillende startpunten.

Journey point – de regels die volgen op de beslissing die wordt genomen.

Actie – Een actie vanuit het MailChimp systeem. Bijvoorbeeld een tag toevoegen aan een persoon, of een e-mail versturen.

Rules – Regels. Deze bestaat uit wachten, vertragen of als dit gebeurd, dan dat doen.

Filters – Hiermee maak je specifiek wie er wordt toegevoegd. Max 5 verschillende filters om te specificeren

Journey Points – Beslismoment. Max. 5 voorwaarden per beslismoment. Kies uit 3 regels, 2 acties.

Wait – Wachten (je stelt een regel in wanneer ze verder mogen). Je kan tot 3 wachtacties instellen

If / Then – Als/Dan. Je kan 5 voorwaarden stellen waarnaar vervolgens de linker of rechterpad gaan volgen

Delay – Vertragen. Je kan een periode kiezen, voor hoe lang men moet wachten voordat ze het pad verder vervolgen.

Conditions – Voorwaarden

Marketing Goals – Marketing doelen

Introductievideo

Een Customer Journey kan je heel simpel instellen. Maar je kan er ook een complete sales funnel mee bouwen. In deze video laat ik alleen zien waar je wat kan vinden en vertel ik er mijn bevindingen bij.

introductie op customer journey

Is er nog iets onduidelijk of heb je een andere vraag? Laat het me weten door een reactie achter te laten.

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Vind ik leuk:

Contactgegevens

Btw-ID NL001413297B10
KVK 53368959

Let op: alle genoemde prijzen op deze website zijn excl. 21% btw

Post- en vestigingsadres

Timmermeesterslaan 44 8014 EM Zwolle

Bezoekadres / Kantoor

Esdoornstraat 3 8021 WB Zwolle

%d bloggers liken dit:

Alle (cookie)scripts worden geblokkeerd totdat je klikt op accepteren. meer info

Onderaan in de footer vind je een link naar mijn privacy- en cookiebeleid. Hieronder een korte samenvatting:

Alle gegevens die worden verzameld via Google Analytics zijn anoniem. Ik hoef hier geen toestemming voor te vragen, maar het is wel fijn om te weten dat ik dit gebruik.
Maak je gebruik van formulieren of de reactiemogelijkheid op deze website. Dan maak je automatisch de keuze voor het plaatsen van cookies. Het is niet mogelijk deze opties te gebruiken zonder het plaatsen van cookies. Uiteraard bewaar ik je mail of aanvraag niet langer dan nodig. Reacties en aanvragen via een formulier op worden opgeslagen op mijn website en in mijn Gmail.
Meld je je aan voor een MailChimp nieuwsbrief dan worden deze gegevens opgeslagen in mijn MailChimp account, totdat je jezelf weer afmeld.

Sluit venster